+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какие документы регулируют ответственность турфирма

Какие документы регулируют ответственность турфирма

Лето закончилось. Впереди — бархатный сезон. И очень многие планируют свой отпуск именно в сентябре-октябре. Так, Законом о туризме определены игроки на рынке туристических услуг. Это важно, поскольку уже на этапе обращения в турфирму, при условии, что все требования к вашей поездке маршрут, условия проживания, цена могут быть удовлетворены, возникнет необходимость заключить договор на туристическое обслуживание.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По этой причине строгая регламентация принятых на себя обязательств перед туристом самим туроператором является практически единственным способом защиты туристического бизнеса от дальнейших несправедливых требований и претензий туриста;. К числу документов, регламентирующих взаимоотношения туроператора с туристами можно отнести следующие: договор о предоставлении туристических услуг договор-тур , туристическая путевка, туристический ваучер инвойс , информационный лист.

Турбизнес. Кто за что в ответе?

Таким образом, вопрос о качестве предоставляемых туристических услуг является актуальным для большого количества наших сограждан. При этом вследствие выбора, сделанного в пользу того или иного предложения туроператора или турагента, результат не всегда удовлетворяет ожидания потребителя, что влечет за собой жалобы и судебные споры.

Минимизировать риски возникновения подобных ситуаций возможно лишь предварительно разобравшись в том, за какие действия и какую ответственность несут туроператор и турагент, а также что не покрывается их ответственностью. Главное отличие в том, что туроператор ведет исключительную деятельность по организации и обеспечению создания туристического продукта, а турагент — посредническую деятельность по реализации такого продукта туроператора, характерных и сопутствующих услуг, а также туристических услуг других субъектов туристической деятельности.

Кроме того, туроператор должен в установленном порядке получить лицензию на туроператорскую деятельность. Следует отметить, что туроператор также может реализовывать и предоставлять туристические услуги, заниматься посреднической деятельностью по предоставлению характерных и сопутствующих услуг без получения каких-либо дополнительных лицензий или разрешений. Следовательно, можно сделать вывод, что деятельность туроператора более ограничена и законодательно урегулирована, чем деятельность турагента.

Ниже пойдет речь об ответственности упомянутых субъектов перед туристами. Поскольку претензии потребителей могут возникать вследствие разных причин, попробуем разобраться, на что может рассчитывать турист в результате неисполнения обязательств по договору, предоставления некачественных услуг, в случае банкротства туроператора или неполучения визы.

За неисполнение своих обязанностей туроператор, турагент и другие субъекты туристической деятельности несут имущественную и другую ответственность, определенную в договоре. При этом размер имущественной ответственности указанных лиц не может превышать размер фактически нанесенного ущерба.

Также в договоре туроператор турагент может ограничить свою ответственность размером двойной оплаты стоимости туристического продукта. С практической точки зрения сложным остается вопрос о качестве предоставленных туристических услуг.

Порядок и способы защиты нарушенных прав туристов определяются законодательством о защите прав потребителей. Кроме того, указанный Закон закрепляет правило о том, что потребителю туристического продукта до начала предоставления туристических услуг должна быть предоставлена информация обо всех условиях тура, в том числе: характеристика транспортных средств, совершающих перевозку, их вид, категория, сроки стыковки, характеристика отелей, других мест размещения, обряды местного населения, памятники истории, культуры, правила въезда в страну временного пребывания и правила пребывания в такой стране, виды, способы питания и другая необходимая информация.

В некоторых случаях сложно доказать предоставление некачественного туристического продукта, особенно если туристу не понравилось обслуживание. Часто на практике возникают ситуации, когда по прибытии в отель турист получает отличный от забронированного номер. Итак, вопрос первый: был ли указан тип номера в ваучере? Тип номера не является обязательным элементом ваучера.

В случае отсутствия в ваучере указаний относительно типа номера доказать, какой именно номер должен был быть забронирован туроператором, будет невозможно.

Следовательно, в описанном случае выводы о некачественном туристическом продукте являются сомнительными. Более того, законодательство Украины содержит и другие гарантии, направленные на защиту интересов туристов.

Для туроператора минимальная сумма такого обеспечения равна 20 евро, если туроператор занимается исключительно въездным или внутренним туризмом — 10 евро, для турагента такая сумма составляет евро. Но эти суммы могут быть использованы для удовлетворения требований только в случае неплатежеспособности или вследствие возбуждения дела о банкротстве туроператора или турагента. Очевидно, что даже 20 евро не покроют расходы туристов, связанные с возвращением на место проживания, компенсацией стоимости непредоставленных услуг.

Рассматривая нормы, предусматривающие ряд гарантий для потребителей туристических услуг, следует также обратить внимание на те сферы, за которые ответственен туроператор или турагент. В частности, обязательное страхование туристов, которое обеспечивается субъектами туристической деятельности на основании договоров со страховщиками. Так, расходы при наступлении страхового случая непосредственно в стране временного пребывания несет страховщик. Турагент является лишь посредником и не несет ответственности за некачественно предоставленные услуги страховой компании.

По требованию туриста туроператор или турагент обеспечивают страхование других рисков, связанных с путешествием, в частности, покрытие расходов, связанных с аннулированием договора на туристическое обслуживание по инициативе туриста.

Такая ситуация может возникнуть в результате невыдачи визы консульским учреждением. Следует помнить, что туроператор или турагент обязаны предоставить только информацию о документах, необходимых для выезда за границу, а не гарантию выдачи такой визы. Похожая ситуация и с авиаперевозками: турагент или туроператор не несут ответственности за задержку или отмену рейса.

Если вы согласны с указанным выше, тогда мы, используем эту информацию для отправки соответствующего содержимого, скидок и других специальных предложений. Генеральный партнер года. Кто за что в ответе? Рубрика Тема номера. Добавить комментарий Пожалуйста, авторизуйтесь чтобы добавить комментарий. Соединить с. Содержание Актуальный документ Документы и аналитика Прекращение регистрации Акцент Вздохнем свободней?

Государство и юристы Служебная лестница Награждения, назначения и отставки юристов Государство и юристы Скрытые угрозы благих намерений Налоговая недостаточность Государство и юристы Новости законотворчества Правила усыновления изменены Правила содержания под стражей предлагают изменить КСУ займется спецподготовкой кандидатов в судьи Дополнительные ограничения для игорного бизнеса Документы и аналитика Взыскание инфляционных и годовых В какой суд идти с жалобой на ГИС?

Частная практика Национальный интерес Инвестиционный практикум Юридический форум Футбольные страсти Обменялись опытом. Другие новости. Президент подписал закон о Фонде развития предпринимательства. КСУ продолжит рассмотрение конституционности судебной реформы в закрытой части заседания. Зеленский подписал указ о назначении судьи. PLS стартовал с дискуссии о трендах развития экономики и месте юридического рынка в ней.

Все права защищены. Поиск по сайту. Больше результатов. Generic filters Hidden label. Hidden label. Сообщите мне о соответствующем контенте и специальных предложениях. Нет Да. Пожалуйста, подождите…. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :.

Отправить Отмена.

Гарантии банков для обеспечения ответственности турфирм перед клиентами ни к чему их не обязывают

Налогообложение хозяйственной деятельности турагентов и туроператоров в Украине имеет свою специфику. Это касается как специфики подсчета налога на прибыль предприятий, учета налога на добавленную стоимость, так и исчисления единого налога для субъектов турдеятельности, которые избрали упрощенную систему налогообложения. Кроме того, туристическим компаниям следует знать о последних изменениях в законодательном регулировании туристической деятельности. Работники туристической индустрии не всегда успевают разобраться во всех законодательных изменениях.

Учет и налогообложение в туризме. Законодательство в туризме

Будь ласка, авторизуйтесь, заповнивши поля нижче. Забули пароль? Будьте в курсе всех последних изменений и тенденций в интересующей Вас сфере!

Таким образом, вопрос о качестве предоставляемых туристических услуг является актуальным для большого количества наших сограждан. При этом вследствие выбора, сделанного в пользу того или иного предложения туроператора или турагента, результат не всегда удовлетворяет ожидания потребителя, что влечет за собой жалобы и судебные споры. Минимизировать риски возникновения подобных ситуаций возможно лишь предварительно разобравшись в том, за какие действия и какую ответственность несут туроператор и турагент, а также что не покрывается их ответственностью. Главное отличие в том, что туроператор ведет исключительную деятельность по организации и обеспечению создания туристического продукта, а турагент — посредническую деятельность по реализации такого продукта туроператора, характерных и сопутствующих услуг, а также туристических услуг других субъектов туристической деятельности.

Для удобной навигации на сайте Persona-grata. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie.

Пока лицензии получили всего из компаний. Попросту говоря, если турфирма не выполнила свои обязательства — самоликвидировалась, находится в состоянии банкротства или не выполнила условия договора о предоставлении туристических услуг, — банк компенсирует ущерб туристу из собственного кармана. Как считают в турадминистрации, ранее туристические услуги предоставляли фирмы, которые в лучшем случае арендовали площадь и имели компьютер, но никак не несли ответственность за свою работу перед клиентами. Впрочем, даже если и повторится, то получить возмещение ущерба по банковской гарантии будет непросто.

Турист — турагент — туроператор

.

.

Документы, регламентирующие взаимоотношения туроператоров и туристов.

.

ЗАКОНЫ и НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для турфирм

.

Об ответственности туроператора и турагента за качество предоставляемого Туроператор или турагент могут подать документы туриста на.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Пройти обучение . где такое написано?

  2. Лада

    Киосаки книгу целую написал по этому вопросу в том числе.

  3. Ростислава

    Фух. Тарас спасибо за добрые вести .а то у меня с сыном их аж три)))