+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на некачественные продукты в магазине

Недавние злоключения с яйцами в минских гипермаркетах натолкнули нас на мысль, что шпаргалка о том, куда бежать и что делать, если вам достались некачественные продукты, никому не помешает. Документ диктует определенные условия их хранения и продажи, несоблюдение которых может привести к порче продуктов. В том числе определяет, что продажа загнивших, испорченных продуктов, а также овощей и фруктов с нарушением целостности кожуры запрещена. Продажа товаров с истекшими сроками годности хранения — грубейшее нарушение законодательства. Реализация тех же яиц, к примеру, должна осуществляться в специальных отделах, отдельно от торговли другой пищевой продукцией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сдаем явки и пароли организаций, которые помогут наказать продавца. Если потребитель нашёл что-то в продукте, то он может поменять товар или вернуть деньги.

Подробно о защите прав потребителей

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров. Сегодня на потребительском рынке реализуется широкий ассортимент продовольственных товаров различных производителей, но, к сожалению и различного качества. Претензии к качеству продовольственных товаров - самые распространенные. Почти каждый потребитель сталкивается с нарушением своих прав, но как правило, не все знают, как себя защитить.

Поэтому в данной статье специалисты консультационного центра — отвечают на вопросы, которые волнуют рядового потребителя. Первое что должен делать потребитель при покупке продовольственных товаров - это убедиться в качестве и безопасности товара для жизни и здоровья. При выборе продовольственного товара рекомендуем покупателям обращать внимание на информацию, указанную на упаковке. Наименование и местонахождение изготовителя юридический адрес и организации в Российской Федерации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей на ее территории при наличии.

Товарный знак изготовителя при наличии , утвержденный или принятый изготовителем в порядке, установленном в странах местонахождения изготовителя или фирмы, являющейся владельцем данного товарного знака. Пищевая ценность калорийность или энергетическая ценность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов.

Назначение и условия применения для продуктов детского питания, продуктов диетического питания и биологически активных добавок. Рекомендации по приготовлению готовых блюд обязательны для концентратов и полуфабрикатов пищевых продуктов.

Срок реализации пищевого продукта устанавливает изготовитель с учетом периода его хранения и использования по назначению в домашних условиях. Обозначение документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт допускается наносить без указания года утверждения. Обращаем внимание потребителя, что не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые:.

Если возникли сомнения относительно качества продовольственных товаров, требуйте у продавца документы, подтверждающие происхождение и качество товара. Эти документы заверяются подписью и печатью изготовителя поставщика, продавца с указанием адреса, телефона.

Что же делать в случае, если потребитель приобрел некачественный продовольственный товар? В первую очередь необходимо проверить срок годности товара. При возврате продуктов с истекшим сроком годности в большинстве случаев не возникает проблем, если сохранен чек об оплате товара. Если же дело не в сроке годности, а товар действительно не соответствует требованиям потребителя, то в данном случае вернуть товар будет сложнее.

Что делать? В такой ситуации рекомендуем сразу же не откладывая обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2-х экземплярах с требованием заменить недоброкачественный товар, товаром надлежащего качества, либо потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т.

Хотелось бы обратить внимание потребителей на то, что приобретенный товар, даже если он не качественный, нести на экспертизу не имеет смысла, так как даже если экспертиза установит, что продукт действительно испорчен, сложно будет доказать на каком этапе произошла порча товара, были ли соблюдены условия транспортировки, хранения товара, установленные изготовителем. Для того чтобы проверить то, что в обороте находятся продукты не надлежащего качества, потребителю необходимо обратиться за помощью в уполномоченные органы государственного контроля надзора , к которым относится Управление Роспотребнадзора по Иркутской области.

Данная служба по заявлению потребителя в рамках контрольных мероприятий проведет проверку предприятия торговли. Однако бывают случаи, когда потребитель ошибочно считает товар испорченным, поскольку изобилие ассортимента продовольственных товаров побуждает изготовителей применять различные технологии производства. В связи с чем, вкус того или иного продукта просто является не привычным по вкусовым ощущениям потребителей. Бывают и другие случаи, когда в результате употребления того или иного продукта потребителю причинен вред здоровью сломан зуб, пищевое отравление.

Таким образом, потребителю необходимо обращаться в медицинские учреждения, для документального подтверждения факта причинения вреда здоровью, в следствии употребления данного продукта. Кроме того специалисты консультационного центра рекомендуют сохранять чеки на приобретенные лекарственные средства. Вред, причиненный вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований, заявленных в претензии, в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд по выбору: по месту нахождения организации, по месту жительства или пребывания потребителя, либо по месту заключения или исполнения договора. Советуем потребителям не терять бдительности, более внимательно относиться к приобретению продовольственных товаров, требовать предоставления необходимой информации. Печатать Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров.

Преобразовать Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров в DOC Преобразовать Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров в PDF. Наименование продукта. Массу нетто, объем, или количество продукта. Состав продукта. Срок годности и условия хранения пищевых продуктов.

Дата изготовления и дата упаковывания. Информация о подтверждении соответствия пищевых продуктов. По требованию покупателя продавец обязан предоставить один из следующих документов: - сертификат или декларацию о соответствии; - копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; - товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком продавцом и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика продавца , принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство

В украинских Санитарных правилах четко прописаны все требования для хранения продуктов в супермаркетах и других торговых точках. Об этом сообщает " Сегодня ". К примеру, сыпучие продукты должны храниться в мешках штабелями на стеллажах, которые находятся на расстоянии не менее 50 см от стен и 15 см от пола. Аналогичное правило и для хлебобулочных изделий. В нормах сказано, что для хранения хлеба помещение должно быть чистым, сухим и проветриваемым, а сам товар должен находиться на специальных стеллажах и ни в коем случае не на полу. В то же время, эти санитарные нормы в конечном итоге не гарантируют покупку качественного и неиспорченного товара. Если купленный товар не соответствует нормам, продукт необходимо вернуть в магазин и потребовать свои деньги обратно.

Добро пожаловаться: Что делать, если вы купили некачественные продукты?

Главное правило торговли: покупатель всегда прав. Прав-то прав, а бдительность терять нельзя. Даже государственные органы и организации, обязанные держать качество продуктов под контролем, полной безопасности не обеспечивают. За последние пару лет в России участились и увеличились случаи массовых отравлений , групповые заболевания ботулизмом, от которого, по статистике, умирают до человек в год. Если свежесть продукта, его качество вызывает хоть малейшее сомнение, покупатель вправе потребовать декларацию или сертификат качества. И первый, и второй документ должны быть заверены сертифицирующими органами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если вы купили некачественный товар или услугу

Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами. Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП.

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров. Сегодня на потребительском рынке реализуется широкий ассортимент продовольственных товаров различных производителей, но, к сожалению и различного качества.

Надлежащее качество сервиса и продаваемых товаров, доброжелательность продавцов, их честность перед покупателями — все это входит в обязанности любого магазина, от продуктового супермаркета до магазина автозапчастей. Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку.

Уведомления

Статья актуальна на год. От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека.

.

Куда обращаться с жалобами на некачественный товар – советы потребителям

.

.

О том, что такое некачественный товар и куда обращаться при покупке хотя бы раз встречался с некачественным товаром и не знал, куда жаловаться. Жалобу на продавца или магазин можно доставить лично, а также по обычной по заказу этих магазинов производит шоколад из дешёвых продуктов!

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.